Informativa sui rimborsi
In Adriana Moretti accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che vengano rispettati i requisiti indicati di seguito.
CONDIZIONI PER ACCETTARE UN RESO
Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, con tutti i componenti e l'imballaggio.
Non accettiamo resi di prodotti danneggiati per uso improprio o manipolazione indebita.
I prodotti per l'igiene devono essere stati adeguatamente puliti prima di avviare il reso.
In caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato rilevato immediatamente dopo il ricevimento.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso sarà riconosciuto entro tale termine.
Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se il prodotto presenta segni di uso improprio, danni non attribuibili alla nostra responsabilità, o non rispetta le condizioni sopra indicate.
COME AVVIARE UN RESO?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
Invia un'email a: info@adrianamoretti.it, includendo:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)
- Nome completo del cliente
- Indirizzo completo
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l'indirizzo corretto per il reso. Non inviare il pacco al mittente originale. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alla normativa vigente, hai diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso, a condizione che tu sia un consumatore privato (non un'azienda) e che l'ordine non sia collegato a un'attività commerciale o professionale.
Importante:
- Gli ordini vengono elaborati automaticamente e immediatamente, pertanto non possiamo fermare o annullare un ordine una volta confermato.
- Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e poi avviare un reso seguendo i passaggi precedenti.
PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai inviarci una richiesta chiara via email a info@adrianamoretti.it, indicando la tua decisione di recedere dal contratto. Il recesso avrà effetto una volta ricevuti i prodotti restituiti.
CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:
- Ti rimborseremo l'importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito.
- Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
- Non verranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
- Non rimborseremo i costi aggiuntivi se hai scelto un'opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SU SPEDIZIONI E RESI
- I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino internazionale, quindi i tempi di transito possono variare.
- Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non potremo annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e poi avviare il processo di reso.
- Per velocizzare il processo, puoi anticiparci la tua intenzione di recesso e inviarci il numero di tracciamento del pacco restituito.
INDIRIZZO DI RESO
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale. L'indirizzo esatto sarà fornito solo dopo aver ricevuto la tua richiesta via email. Le spese di reso sono a carico del cliente.